Shopping Online

Nel post precedente abbiamo parlato di come Ebay e la legge italiana ed europea tutelino gli acquirenti.
Questa forma di protezione è giusta perchè le truffe contro cui si può incorrere sono tantissime, specie in un mondo virtuale come Ebay. Spesso però, troppo spesso, i venditori vengono lasciati in secondo piano. Ebay mette?a disposizione alcuni strumenti per la risoluzione dei problemi, ma alle volte non bastano, anzi complicano ancor di più le cose. Se abbiamo problemi con l’acquirente possiamo usufruire dello “Spazio Risoluzioni”, dell’assistenza clienti o del gestore delle controversie di paypal. E’ inultile dire che nella maggior parte dei casi questi servizi servono solo a farci perdere del tempo. Non so se avete mai avuto modo di contattare l’assistenza clienti (spero per voi di no), ma le risposte sono standard, fotocopia. Provate a contattarli per un problema simile con due acquirenti diversi bè, la risposta sarà sempre la stessa! Lo spazio risoluzioni diventa utile in quanto ci permette di chiudere un’asta e ricevere un accredito sulla commissione finale in caso di annullamento o di mancato pagamento da parte dell’acquirente. Nulla più. Ebay non interviene. Non da una sua parola ma, alle volte, è meglio così.

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